Article préliminaire : champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par l’ASSOCIATION « IG Event » auprès d’acheteurs non professionnels dénommés « Festivaliers » ou « Clients » ou « Joueurs » au sein des présentes CGV.

Dans le cadre de ses activités, l’ASSOCIATION organise divers événements, salons, compétitions, tournois, sorties, etc…

Afin de pouvoir y assister, des billets sont proposés à la vente directement sur le lieu de la manifestation ou en ligne via nos différentes billetteries placées sur les différents sites internet de nos événements.

Les présentes CGV précisent notamment les conditions d’achat immédiat, de passation de commande, de paiement, et de remise ou de livraison des billets commandés.

Les offres de billets s’entendent dans la limite des stocks disponibles.

Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.

Ces CGV sont systématiquement communiquées à tout Festivalier ou Joueurs ou Client préalablement à l’achat immédiat ou à la passation de commande et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Le Festivalier ou le Joueur ou le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant son achat immédiat ou la passation de sa commande, étant précisé que le paiement emporte leur acceptation.

En effectuant leur commande, les Festivaliers ou les joueurs ou les clients déclarent avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente.

Il a également pris connaissance et accepté les conditions d’admission mentionnées sur le programme papier, le site internet et la billetterie. À titre d’exemple, les conditions d’admission mentionnent pour la participation à certaines compétitions la nécessité d’être majeur.

Ces Conditions Générales de Vente pouvant faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable à l’achat du Festivalier ou du joueur ou du client est celle en vigueur à la date de l’achat immédiat ou de la passation de la commande.

Article 1 : Conditions générales

Les billets ne sont ni repris, ni échangés sauf erreur de date ou d’horaire sur le billet, ni remboursés en cas de perte ou de vol. Il ne vous sera délivré aucun duplicata.

Leur revente est interdite. Le billet devra être présenté aux contrôleurs avec une pièce d’identité.

Il appartient au Festivalier ou du joueur de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

L’association n’a pas vocation à vendre les billets à des professionnels, mais uniquement à des particuliers, pour leurs besoins personnels.

Le Vendeur se réserve donc le droit de refuser les achats par un même Festivalier de billets en quantités importantes.

Les Festivaliers sont avertis que des clips vidéo sont tournés et que des photos sont prises pour les besoins de la communication du Festival pendant la manifestation, leur image est donc susceptible d’y figurer.

Par l’achat des billets et la participation aux manifestations s’en suivant, les Festivaliers autorisent donc l’exploitation de leur image. En conséquence, ils ne pourront par la suite reprocher cette exploitation à l’association ni se servir de cette circonstance pour invoquer un quelconque préjudice ouvrant droit à indemnité.

La direction se réserve la possibilité de modifier les horaires et programmes. Les modifications des horaires, du programme d’un événement, d’une animation ou d’un tournoi ne peuvent donner lieu à un remboursement excepté en cas d’annulation complète du Festival. Dans ce dernier cas, seuls les billets seront remboursés. La non-présentation du client à un événement ou toute annulation de son fait sans accord préalable du Festival ne donnera lieu à un remboursement du billet que dans les modalités prévues au paragraphe 2 de l’article 5. Les frais de transport, d’hôtellerie, de gestion et d’envoi restant à la charge des festivaliers ou des joueurs.

Article 2 : Tarifs

Les prix des événements sont indiqués en euro Toutes Taxes Comprises incluant les frais de traitement de la réservation.

Plusieurs modes de réservations sont proposés :
• en ligne : paiement par CB
• Sur place : paiement en espèces ou en CB

Les tarifs des billets sont différents selon chaque manifestation compte tenu de la diversité des prestations qui peuvent avoir lieu et ne peuvent être définis par avance.

Article 3 : RÉSERVATION EN LIGNE

Moyens de paiement immédiat : par CB

Disponibilité :
La réservation de billet s’effectue en temps réel. Notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité au moment de votre commande.

Lors de votre réservation, la page « mon panier » est un récapitulatif de ce que vous êtes en passe de commander. Cette page ne vous informe que sur la commande en cours. Cette page ne constitue pas une preuve de réservation ferme. La commande n’est définitive qu’une fois le paiement par carte bancaire.
Le Festival ne peut être tenu responsable des erreurs commises par l’acheteur lors de sa commande (coordonnées, e-mail, n° de carte erroné…).

Paiement 
Le paiement par carte bancaire correspond à un achat ferme et définitif dans la mesure où votre paiement est accepté par votre banque. Le système de règlement par carte bancaire est doté d’un protocole de sécurisation qui vous permet d’effectuer vos transactions en toute sécurité et géré par Weezevent.

Confirmation de la commande
Vous recevrez un e-mail confirmant l’achat de vos places pour le Festival. Cet e-mail tient lieu de preuve d’achat. Nous vous invitons donc à consulter votre messagerie électronique, à sauvegarder et à imprimer le mail de confirmation. En cas de non-réception de cet e-mail, vérifiez votre filtre antispam puis appelez-nous au 01 47 21 64 07 ou envoyez-nous un email à [email protected]

Article 4 : RÉSERVATION SUR PLACE

Moyens de paiement immédiat : par CB ou par espèces

Disponibilité :
Nous ne pouvons pas vous assurer la disponibilité de nos billets en faisant le choix de les acheter sur place.
Le Festival ne peut être tenu responsable de la fin des activités si vous arrivez après celles-ci.
Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas ou vous auriez loupé l’activité qui vous intéressait.

Paiement :
Le paiement s’effectue par carte bancaire ou par espèces.
Les grosses coupures ne sont pas acceptées pour des raisons de sécurité (au delà de 50€).
Il peut vous être demandé de fournir une plus petite coupure si vous fournissez un billet de 50€ pour l’achat d’une seule place visiteur.

Confirmation de votre achat :
Une preuve d’achat vous est fournie.
Cette preuve peut prendre différents aspects :
– Un billet
– Un ticket de caisse
– Un ticket

Article 5 : MODIFICATION OU ANNULATION D’UNE COMMANDE

1) Modification du fait du client

Dans la rubrique « billetterie », le client peut ajouter une nouvelle commande. Cependant, il ne peut en aucun cas modifier ou supprimer de lui-même les produits d’une commande réglée. Dans ce cas, contactez le Festival au 01 47 21 64 07 ou par mail à [email protected]

2) Annulation totale du fait du client

Toute annulation totale d’une commande doit être notifiée au Festival par mail à [email protected]

Le Festival conservera un pourcentage du montant de la commande pour toute annulation du fait du Festivalier ou du Joueur

Les frais d’annulation s’appliqueront selon le barème ci-dessous :
• Pour plus de 3 mois avant le Festival : 50 %
• Pour moins de 3 mois avant le Festival : 100 %

Exemple de cas :

Le Festival se déroule le 1er Septembre.

Si vous annulez un billet avant le 1er Juillet, le Festival vous remboursera 50% de la valeur de votre billet.
Si vous annulez un billet après le 1er Juillet, aucun remboursement ne sera effectué.

3) Modification ou annulation du fait d’un prestataire

Dans le cas où un produit serait modifié sur un élément essentiel ou annulé par le Festival du fait d’un prestataire, le Festivalier ou le Joueur, doit après en avoir été informé soit mettre fin à sa réservation et en obtenir le remboursement, soit accepter la modification proposée.

4) Non-présentation

La non-présentation du Festivalier ou du Joueur au contrôle ne donne pas droit au remboursement. Le Festival conserve alors le montant total de la commande.

5) Modification ou annulation d’une activité de la part du Festival du fait d’un problème

Si le Festival rencontre un problème qui nécessite la modification ou l’annulation d’une activité (exemple : problème réseau, intempéries, etc…), l’un des cas suivants devra s’appliquer :

Cas 1 : Le Festival prend la décision de repousser son activité de quelques heures ou d’une journée complète. Aucun remboursement ne sera effectué, sauf si le Festival décide du contraire.

Cas 2 : Le Festival prend la décision d’annuler intégralement son activité. Le billet de cette activité sera remboursé intégralement (exemple : joueur d’un tournoi annulé)

Une demande devra être effectuée par mail à [email protected]

Article 6 : Réclamation

Toute réclamation relative à une réservation doit être envoyée par mail a l’ASSOCIATION à [email protected]

Article 7 : CNIL

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Ce droit peut être exercé en nous écrivant à l’adresse suivante en indiquant vos nom, prénom et adresse : Association IGevent chez M. GHIKH Raphaël, 25 Avenue Rochegude 92000 Nanterre.

Article 8 : DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français.

Article 9 : RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

Tout litige relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution, la résiliation des présentes, relève des tribunaux français dans les conditions de droit commun.

En présence d’un conflit avec l’association, outre le recours juridictionnel, le Festivalier peut recourir à une médiation conventionnelle (notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles) ou à tout mode alternatif de règlement des différends.

INFORMATIONS

Si vous avez un problème avec notre billetterie ou si vous souhaitez modifier un billet : [email protected]

Si vous avez une reclamation : [email protected]